Deze toenemende afhankelijkheid leidt tot minder hiërarchische, transactionele contracten en meer relationele lange termijn gerichte samenwerkingsvormen. Bij dergelijke langlopende contracten is het periodiek noodzakelijk om het contract te evalueren; wat gaat er nog goed en wat kan beter. Hiervoor heeft Hospitality Group een methodiek ontwikkeld die in deze Insight wordt beschreven.