Centralisatie

Marloes vloog het project op agile wijze aan en verdeelde als adviseur bedrijfsvoering het project in verschillende onderdelen: het gedrag van de medewerkers, de fysieke omgeving en het gebruik van systemen voor onder andere managementinformatie. Eén ingang voor de interne gebruiker, een verbeterde samenwerking en de mogelijkheid om te kunnen sturen op het verbeteren van de dienstverlening zijn belangrijke resultaten waar Marloes als projectleider trots op mag zijn.

Samenwerking

Voor dit project werkte Marloes nauw samen met zowel de coördinatoren vanuit de verschillende afdelingen als de coördinator van het Service center en de procesbegeleider. Daarnaast trok ze ook samen op met andere projectleiders, ontwikkelaars, communicatieadviseurs en managers. In samenwerking met alle stakeholders wist Marloes het project tot een succes te brengen.