Beleving centraal
In een aantal Design Thinking sprints zijn met de input van studenten, medewerkers en bezoekers de servicewaarden ontworpen en uitgewerkt. De beleving stond centraal; op welke momenten willen we ons, waarmee onderscheiden. Hiervoor gebruikten we o.a. het belevinsgmodel, guest journey mapping en user stories. De visie en uitwerking zijn op aantrekkelijke wijze gepresenteerd en daarmee een belangrijk en mooi communicatiemiddel.
Activatie
De volgende stap is de activatie van de servicewaarden bij de medewerkers van Campus & Facilities. Zo kunnen studenten, medewerkers en bezoekers een gewaardeerd, gefaciliteerd en een thuisgevoel, oftewel die unieke Radboud beleving, ervaren.
