Het verschil maken

Op de fiets door Rotterdam is het facilitaire kernteam geïnspireerd bij diverse werkplek-, hotel- en horecaconcepten. Alle input is meegenomen in de ontwikkeling van de gastvrijheidsvisie. Het resultaat; een boekje met een gedragen visie en een concrete vertaling naar gedrag. De maanden daarna stonden in het teken van het trainen van de circa 70 medewerkers op mindset, samenwerken, de gastenreis en continue stappen richting verbetering. De leidinggevenden kregen tools om medewerkers te coachen, stelden elkaar hulpvragen en daagden elkaar uit echt het verschil te maken op het gebied van gastvrijheid!

Energie

Martin van Schie, FAM Visualisatie en Informatiemanagement: ”Wat een positieve instelling, uitstraling en energie hebben jullie! Aansprekende voorbeelden triggerden ons om verder te kijken en de lat hoger te leggen. Jullie hebben bewustwording gecreëerd. We zijn proactief bezig, dit leidt tot een win-win situatie.”