/
/
/
Hospitality = teamwork bij Bol.com
Home / Projecten / Learning & change / Hospitality = teamwork bij Bol.com

Hospitality = teamwork bij Bol.com

Het zijn gangmakers, harde werkers en ambassadeurs: het horecateam van bol.com. In de groeiende organisatie is het restaurant dé plek waar mensen samenkomen, ontspannen en weer energie opdoen. Samen met het horecateam gingen we aan de slag met hospitality.

Impact in de praktijk

In een trainingsprogramma hebben we stap voor stap gastvrijheid verkend als medewerker en als team. De impact die je hebt op elkaar en de gasten stond centraal. Die impact hebben we vertaald naar de praktijk. Van het winnen van de harten van gasten met storytelling over authentieke Surinaamse recepten tot hoe gastvrij te blijven onder de druk van een groeiend aantal bezoekers.

Gastvrije beleving

Tijdens de trainingen hebben we met het team steeds weer een stap gezet naar het samen vormen van een visie op hospitality en de vertaalslag naar concrete acties. Om een mooi voorbeeld te benoemen: ‘Samen eten en drinken verbindt mensen. Door een ongedwongen en open sfeer te creëren maken wij dit moment extra bijzonder. We zijn ons bewust van de gastvrije beleving die we willen creëren en wij zijn gangmakers!’.

Met aandacht

Deelnemers gaven aan dat de training je aan het denken zet en dat je dingen weer bewust en met aandacht gaat doen. Daarnaast is het team naar elkaar gegroeid en dat zorgt voor een goede werksfeer en meer plezier in werken en dat voelen de gasten!

Meer

Learning & change

Nieuwe werk­omgeving en manier van werken voor Careyn

Get Xcited! Gastvrijheid bij Yask

Gastvrijheid en service­waarden bij de Radboud Universiteit

Gastvrijheid bij het Marechaussee­museum

Gastvrij serviceconcept FMHaaglanden

Borgen gastvrijheid bij Gemeente Utrecht

Gastvrijheidsvisie en training bij Deltares

Hospitality visie Gemeente Utrecht

Ontwikkeling Google Food Academy voor Google Food

Meer

9

Learning & change

Toon alle projecten
9

Nieuwe werk­omgeving en manier van werken voor Careyn

Get Xcited! Gastvrijheid bij Yask

Gastvrijheid en service­waarden bij de Radboud Universiteit

Gastvrijheid bij het Marechaussee­museum

Gastvrij serviceconcept FMHaaglanden

Borgen gastvrijheid bij Gemeente Utrecht

Gastvrijheidsvisie en training bij Deltares

Hospitality visie Gemeente Utrecht

Ontwikkeling Google Food Academy voor Google Food

­Een toekomst­gerichte campus­ervaring voor de TU/e community

Integraal werkconcept en proeftuin voor het St. Antonius Ziekenhuis

Facilitair coördinator bij cultuurspecifiek verpleeghuis Raffy

Interim facilitair projectmanagement bij Goudwisselkantoor

Ondersteuning cluster FM team Advies en Ontwikkeling

Technisch coördinator bij Perfetti Van Melle

Project manager bij Bouwmaterialen Nederland

Succesvolle ingebruikname ziekenhuis Rijnstate locatie Elst

Van adviesstuk naar interim opdracht bij Harvest House

Young Professionals aan de slag voor Proeftuin Circulaire Voedselproductie

Facilitair coördinator bij leasemaatschappij ALD Automotive

Interim facilitair coördinator bij Optimus Primair Onderwijs

Restauratieve voorzieningen hoofdkantoor Uber EMEA

Interim facilitair manager bij Koninklijke Jaarbeurs

Teamleider Facilitair & Huisvesting bij Christelijke Onderwijs Groep

Gebouw­propositie, serviceconcept en community voor Oval Tower

Facilitair Projectmanager bij Gemeente ‘s-Hertogenbosch

Transitie naar lokale facilitaire kernteams bij de Zorgboog

Horeca-aanbesteding en FM-contractbenchmark voor stichting Fonds 1818

Interim locatie­coördinator bij ProRail

Interim facilitair medewerker bij AB&C Groep

Toekomstbestendig en duurzaam FM bij Gemeente Venlo

Facilitair project­ondersteuner bij Erasmus Universiteit Rotterdam

Ontwerp entree voor kantoren­gebouw Kronenburg

Interim coördinator Huisvesting & Facilitair

Workplace coordinator bij Miro

Nieuwe werk­omgeving en manier van werken voor Careyn

Ontwikkelen duurzaamheidsvisie Ronald McDonald Kinderfonds

Tijdelijke huisvesting Nieuwspoort

Werving en selectie facilitair manager beheer en onderhoud

Ontwikkeling horecaconcept ENKA-campus Rijn IJssel

Programma­manager ‘Werken in nieuw Tergooi’ bij Tergooi MC

IFM tender bij een financiële instelling

Circulariteit bij huisvesting UWV

Duurzaam interim management bij JCDecaux

Interim teamleiders facilitair bedrijf ETZ

Ontwerp werkomgeving en vergader­centrum Het Waterschaps­huis

Inspiratietour toekomst van werken Belastingdienst

Virtuele polikliniek Radboudumc

Ingebruikname nieuwbouw Zorggroep Noorderboog

Young Professionals op missie bij het Ronald McDonald Kinderfonds

Aanbestedingen EDGE Amsterdam West voor APG

Get Xcited! Gastvrijheid bij Yask

Interim facilitair coördinator bij Paramount

Interim manager bedrijfsvoering bij Cultuurbedrijf Noordoostpolder

Ingebruikname nieuw Saxenburgh Medisch Centrum

Ingebruikname nieuwbouw De Westerkim

Serviceconcept en tender voor Winthontlaan 1

Sourcingstrategie Altrecht

Ontwikkeling foodcourt De Refter Radboud Universiteit

Integraal onderzoek naar thuis­werken bij Rijks­waterstaat

Tender­begeleiding bij COTY

Inspiratiedagen Rijnstate Ziekenhuis

Inspiratie­programma bij SNS

Programma maatschappelijke voorzieningen Zwolle

Beheer en exploitatie MFA West Kerkrade

Sportbeleid Gemeente Vijfheerenlanden

Gastvrijheid en service­waarden bij de Radboud Universiteit

Raalte Sportief & Gezond

Interim project­management bij Erasmus Universiteit Rotterdam

Nieuwe werk­omgeving voor Kennemerhart

Circulaire catering bij FMHaaglanden

Duurzaam ontwerp Cursus- en vergader­centrum Domstad

Universe werkconcept van Heineken

Flexibel werken bij Blue Sky Group

Facility Support bij HEINEKEN Nederland

Facilitair interim management bij Gemeente Nissewaard

Transitie naar digitale omgeving Gemeente Amersfoort

Interim facilitair coördinator bij de Evangelische Omroep

Tijdelijke voorzieningen Tweede Kamer

F&B corner voor faculteit TBM van TU Delft

Gastvrijheid bij het Marechaussee­museum

Duurzaam werkconcept bij Radboud Universiteit

Ontwikkeling werkplek­concept ABN AMRO hoofdkantoren

Revitalisering penitentiaire inrichting Bankenbosch

Verhuis­­coördinator bij PGGM

Werving en selectie projectleiders Slachtofferhulp Nederland

Nieuwe werkomgeving Woonwaarts

Community NEXT Delft voor ASR Dutch Science Park Fund

Executive en FM community Facilitair Netwerk Cure

Activatie community stores bij SNS

Een nieuw clubhuis voor Hospitality Group

Integraal Service Center bij NVWA

Bol.com in een nieuw jasje

Interim office & facility manager bij Bestseller E-commerce

Duurzaam project­management bij Allinq

Duurzaam sportpark Gemeente Leerdam

Duurzame aanbesteding Stichting Maatvast

Studiereis FM-directeuren FM Executive Community

Energie­coördinator voor Servicepunt71

Werving team gastvrijheid & services bij Amsta

Actualisatie FM service levels voor KLM

Elektrificatie wagenpark FMHaaglanden

Sourcingstrategie en regie­ontwerp voor Deloitte

Multiservice tenders bij Vereniging Eigen Huis

Integrated Facility Management (IFM) bij Stater

IMPACT management programma bij UWV

Regie-ontwerp FM voor Vivent

Multifunctionele horeca-outlets voor gebouw Pulse van TU Delft

Nieuw foodcourt voor Hogeschool Utrecht

Een dynamisch foodcourt voor EY Amsterdam

Performance management bij Thales Nederland

Gastvrij serviceconcept FMHaaglanden

‘ONS’ manier van werken bij ONS welzijn

Nieuw FM besturings­model Rijksuniversiteit Groningen

Inspirerende werkomgeving ZEISS Benelux

Planontwikkeling tijdelijke huisvesting Rijndam Revalidatie

Borgen gastvrijheid bij Gemeente Utrecht

Gastvrijheidsvisie en training bij Deltares

Multifunctioneel restaurant voor Victoria Hotel

Hospitality visie Gemeente Utrecht

Ontwikkeling Google Food Academy voor Google Food

Foodcourt Vrije Universiteit Amsterdam

Ontwikkeling horeca-outlets Reinier De Graaf

Werk-lunchruimte stadhuis Gemeente Den Haag