Actualisatie FM service levels voor KLM

/
/
/
Actualisatie FM service levels voor KLM

KLM heeft haar facilitaire diensten uitbesteed aan en wilde de samenwerking opnieuw vastgelegd in een derde generatie IFM contract. Hospitality Group is gevraagd om in nauwe samenwerking met KLM en de provider de service levels op inhoud bij te stellen, zodat ze beter zijn afgestemd op de behoeftes van KLM en de ontwikkelingen in de markt.

Outputgerichte afspraken

KLM en de provider hadden behoefte aan een kritische aanscherping en actualisatie van de service levels als onderdeel van hun nieuwe contract. De focus lag hierbij op volledigheid, uniformiteit en toepasbaarheid van specificaties en afspraken. De wens was tevens over te gaan op meer outputgerichte afspraken en te komen tot toekomstbestendige KPI’s en rapportages.

Basis verdere samenwerking

Hospitality Group heeft zich gebaseerd op eigen best practices en aansluiting gezocht bij (inter)nationale normeringen en wet- en regelgeving. Het resultaat is dat alle facilitaire diensten van het contract opnieuw zijn vastgelegd in service levels en bijbehorende documenten. De documenten vormen hiermee de basis voor de verdere optimalisatie van de samenwerking.

Meer

Sourcing & organization

Gebouw­propositie, serviceconcept en community voor Oval Tower

Horeca-aanbesteding en FM-contractbenchmark voor stichting Fonds 1818

Toekomstbestendig en duurzaam FM bij Gemeente Venlo

IFM tender bij een financiële instelling

Aanbestedingen EDGE Amsterdam West voor APG

Serviceconcept en tender voor Winthontlaan 1

Sourcingstrategie Altrecht

Integraal onderzoek naar thuis­werken bij Rijks­waterstaat

Tender­begeleiding bij COTY

Duurzame aanbesteding Stichting Maatvast

Sourcingstrategie en regie­ontwerp voor Deloitte

Multiservice tenders bij Vereniging Eigen Huis

Integrated Facility Management (IFM) bij Stater

Regie-ontwerp FM voor Vivent

Performance management bij Thales Nederland

Nieuw FM besturings­model Rijksuniversiteit Groningen

Meer

16

Sourcing & organization

Toon alle projecten
16

Gebouw­propositie, serviceconcept en community voor Oval Tower

Horeca-aanbesteding en FM-contractbenchmark voor stichting Fonds 1818

Toekomstbestendig en duurzaam FM bij Gemeente Venlo

IFM tender bij een financiële instelling

Aanbestedingen EDGE Amsterdam West voor APG

Serviceconcept en tender voor Winthontlaan 1

Sourcingstrategie Altrecht

Integraal onderzoek naar thuis­werken bij Rijks­waterstaat

Tender­begeleiding bij COTY

Duurzame aanbesteding Stichting Maatvast

Sourcingstrategie en regie­ontwerp voor Deloitte

Multiservice tenders bij Vereniging Eigen Huis

Integrated Facility Management (IFM) bij Stater

Regie-ontwerp FM voor Vivent

Performance management bij Thales Nederland

Nieuw FM besturings­model Rijksuniversiteit Groningen

Meer

16

Sourcing & organization

Gebouw­propositie, serviceconcept en community voor Oval Tower

Horeca-aanbesteding en FM-contractbenchmark voor stichting Fonds 1818

Toekomstbestendig en duurzaam FM bij Gemeente Venlo

IFM tender bij een financiële instelling

Aanbestedingen EDGE Amsterdam West voor APG

Serviceconcept en tender voor Winthontlaan 1

Sourcingstrategie Altrecht

Integraal onderzoek naar thuis­werken bij Rijks­waterstaat

Tender­begeleiding bij COTY

Duurzame aanbesteding Stichting Maatvast

Sourcingstrategie en regie­ontwerp voor Deloitte

Multiservice tenders bij Vereniging Eigen Huis

Integrated Facility Management (IFM) bij Stater

Regie-ontwerp FM voor Vivent

Performance management bij Thales Nederland

Nieuw FM besturings­model Rijksuniversiteit Groningen