Hospitality Group heeft in opdracht van gemeente Alphen aan den Rijn onderzoek gedaan naar de werkomgeving van het gemeentehuis. Het doel was om de huidige situatie te analyseren en concrete aanbevelingen te doen voor verbetering.
Onderzoeksmethode
Om de knelpunten in kaart te brengen, hebben we verschillende methoden toegepast:
- Bezettingsgraadmeter: door de meten hoe vaak werkplekken daadwerkelijk werden gebruikt, is inzicht verkregen in de bezetting van het gebouw
- Medewerkersenquete: Een uitgebreide enquete onder alle medewerkers heeft geholpen om de tevredenheid over de huidige werkomgeving te meten en behoeften voor de toekomst in kaart te brengen
- Validatiesessies: in gesprekken met belangrijke stakeholders hebben we de resultaten van het onderzoek getoetst en verder verdiept.
Resultaat
Ons onderzoek heeft geleid tot een uitgebreid rapport. Hierin hebben we knelpunten geïdentificeerd op het gebied van fysieke en virtuele werkomgevingen, evenals in de samenwerking. We hebben concrete oplossingen aangedragen, zowel voor de korte (quick wins) als middellange termijn. Enerzijds door deze te beschrijven, anderzijds door op plattegronden te verwerken hoe de werkomgeving geoptimaliseerd kan worden.
Op middellange termijn bevelen wij aan om een werkplekconcept te ontwikkelen dat aansluit bij ontwikkelingen binnen de gemeente en nieuwe manieren van werken ondersteunt. Daarnaast adviseren we om het ontvangstgebied op de begane grond te herontwerpen, zodat een nieuw dienstverleningsconcept richting de burgers beter gefaciliteerd kan worden.
