Facilitair manager soft services

2019-11-14

'Een mensgerichte manager met een visie op services en gastvrijheid in het eerste lean led ziekenhuis'

De functie

De afdeling Logistiek & Services is één van de ondersteunende afdelingen binnen het Zaans Medisch Centrum. Als hoofd ben je verantwoordelijk voor de facilitaire soft services binnen het ziekenhuis, te weten: Logistiek, Receptie & Bewaking, Meldpunt, (Patiënt) voeding, KCC, Linnen en de vrijwilligersorganisatie.

Als expert op het gebied van logistiek en gastvrijheid ben jij voor het ziekenhuis het gezicht en aanspreekpunt voor alle vraagstukken rondom deze thema’s. Je bent lid van het management team FIT (Facilitair, ICT, Inkoop en (medische) Techniek). Daarnaast neem je deel en/of initieer je verbeterprojecten binnen het ziekenhuis.

Als hoofd geef je dagelijks leiding aan de verschillende facilitaire teams. De zwaarte van de functie ligt bij logistiek management, het coachend aansturen van de diverse facilitaire teams, het opbouwen en onderhouden van klantrelaties en regievoering op de uitbestede facilitaire diensten. Je bent, binnen de budgettaire kaders, verantwoordelijk voor het neerzetten van een gastvrije en professionele dienstverlening.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Opstellen en uitvoeren van het jaarplan, de begroting en verbeterplannen
  • Signaleren van trends en ontwikkelingen binnen het facilitaire vakgebied en waar gepast vertalen naar eigen organisatie
  • Monitoren een managen van de wensen en ervaringen van de interne klant

Wie ben jij?

Je bent een daadkrachtig, resultaatgericht en ondernemend hoofd met passie voor het facilitaire vakgebied. Je hebt gastvrijheid en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Als verantwoordelijke ben je zeer betrokken en weet je altijd wat er speelt. Je bent proactief als het gaat om ontwikkelingen, openstaande vraagstukken of uitdagingen binnen, en soms buiten, jouw afdeling. Je bent in staat op strategisch niveau beleid te ontwikkelen. Vervolgens weet je dit op pragmatische wijze te vertalen, te implementeren en te borgen in de praktijk. Je bent verbindend en weet de juiste snaar te raken bij je team, je collega’s en de interne klant.

Functie eisen

  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding (Logistiek management, Bedrijfskunde of Facility Management)
  • Minimaal 10 jaar relevante werkervaring als leidinggevende in het Facilitaire werkveld met Logistiek in de portefeuille.
  • Ervaring met het opstellen en uitvoeren van jaarplannen, begrotingen en verbeterplannen. Je rapporteert maandelijks over de (financiële) resultaten van de afdeling.
  • Coachend leidinggeven, direct aan 4 teamleiders en indirect aan ruim 100 medewerkers en circa 250 vrijwilligers. Je weet je team te motiveren en mee te krijgen in veranderende situaties.
  • Kennis van logistiek management, logistieke bedrijfsprocessen en weet te sturen op logistieke KPI’s.
  • Ervaring met Lean-methodiek.

Competenties

  • Oplossingsgericht
  • Empathisch
  • Organisatiesensitief
  • Servicegericht

De organisatie

Het Zaans Medisch Centrum heeft ruim twee jaar geleden haar nieuwe ziekenhuis in gebruik genomen. Het uitgangspunt van het ontwerp was ‘healing environment’. Het resultaat is een compact, duurzaam en flexibel gebouw, wat zichtbaar is in het rustige kleurgebruik, de huiselijke inrichting, het vele groen in en om het gebouw en het vele daglicht dat binnenvalt. Het ziekenhuis wil in de regio (h)erkend worden om haar gastvrijheid en hospitality. Een glijbaan voor kinderen én volwassenen in de lichte ontvangsthal, een vleugel bij de entree die iedereen kan bespelen, en een Zorgboulevard met winkels, cafés en een restaurant. In het nieuwe Zaans Medisch Centrum wordt ervoor gezorgd dat iedereen zich welkom en thuis voelt. Medewerkers van het Zaans Medisch Centrum zetten graag dat stapje extra – niet alleen voor patiënten en bezoekers, maar ook voor collega’s. Dat merk je bijvoorbeeld meteen aan de werksfeer. In het Zaans Medisch Centrum heerst een prettige werkomgeving, waar iedereen informeel en professioneel met elkaar samenwerkt. En heb je iets op je hart, dan is het prettig om te weten dat je collega’s altijd een luisterend oor bieden.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Ziekenhuizen, waaronder een prima pensioenregeling. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, en bedraagt bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week maximaal € 5.257,- bruto per maand, overeenkomstig FWG 65. De informele cultuur en korte lijnen dragen bij aan een prettige en open sfeer.

Informatie en sollicitatie

Voor meer informatie kun je terecht bij Christel Hellevoort en Romy de Roo van Hospitality Group (033 – 462 55 56). Je sollicitatie met CV en motivatie ontvangen wij graag via onderstaand sollicitatieformulier. Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld. De eerste selectie zal door Hospitality Group gedaan worden. Verdere contactmomenten en beoordeling van kandidaten verloopt via het Zaans Medisch Centrum. De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gesprekken, een assessment en het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Vacature informatie

Opdrachtgever
Zaans Medisch Centrum
Locatie
Zaandam
Salaris
Max. € 5.257
Dienstverband
36 uur
Referentie
1005247
Vacaturestatus
Eerste selectie gemaakt
2019-12-02

Meer informatie