Facility key account manager
De functie
Als facility key account manager ben je verantwoordelijk voor de soft en hard services bij een toonaangevende klant binnen de Life Sciences industrie in Breda met een omzet van zo’n 8 miljoen. ISS levert de technische services, schoonmaak en catering. Het team bestaat uit 35 professionals en je geeft direct leiding aan de facility manager, technical manager, transformation manager, QA-lead en HSE-lead. Je rapporteert aan de segment directeur industrial accounts.
De rol vereist een sterke focus op klanttevredenheid, efficiëntie en continue verbetering. Belangrijk is het verder uitbouwen en professionaliseren van de samenwerking met de klant. Zo definieer je samen met de klant de service delivery, ontwikkel en bouw je het team uit naar een high performing team waarbij quality en safety centraal staat en ga je aan de slag met de verdere integratie van ISS-teams bij de klant.
Taken en verantwoordelijkheden
- Direct leidinggeven aan 5 professionals en indirect aan 30 professionals
- Zorgdragen voor het accountplan inclusief doelstellingen en begrotingen welke in lijn is met de strategische doelen van de klant
- Ontwikkelen van de klantrelatie en verder uitbouwen van de business op zowel commercieel als financieel vlak
- Opstarten van innovatieve projecten en bieden van servicegerichte oplossingen
De organisatie
ISS is een facilitair dienstverlener en met een integrale aanpak helpen zij opdrachtgevers vooruit door een betere werkwereld te creëren. Hierdoor kunnen opdrachtgevers en medewerkers het beste uit zichzelf halen. Niet voor niets beloven zij: Iedereen werkt beter met ISS. Ze zorgen vol passie voor mensen, plaatsen en de planeet. Dit betekent dat ze je de mogelijkheden en omstandigheden bieden om invulling te geven aan de waarden eerlijkheid, verantwoordelijkheid, kwaliteit en ondernemerschap. Daarnaast biedt ISS een prettige en warme werkomgeving waarin je je kunt ontwikkelen, bloeien en echt een verschil kunt maken. Een werkomgeving waarin enthousiasme wordt beloond en waar innovatieve ideeën op waarde worden geschat. Er heerst een multiculturele, en open werksfeer. Dit betekent dat iedereen op ieder niveau binnen de organisatie toegankelijk is.
Jouw profiel
Als facility key account manager ben je zowel strategisch als operationeel sterk en beschik je over een stevige persoonlijkheid. Je bent daadkrachtig en met oog voor zowel de klant als ISS zoek je continue naar verbeteringen. Met je organisatiesensitiviteit en klantgerichtheid ga je voor de hoogste kwaliteit en zet mensen aan om het beste uit zichzelf te halen en bij te dragen aan uitbouwen van de samenwerking met de klant. Uitdagende situaties ga je niet uit de weg. Procesmatig ben je sterk en communiceert helder op alle niveaus in het Nederlands en Engels. Je bent resultaatgericht, gestructureerd en hebt een coachende stijl van leidinggeven. Technische en internationale omgevingen spreken je aan.
Functie-eisen en competenties
- Afgeronde hbo-opleiding
- Ervaring als manager binnen integrated facility services of vergelijkbaar
- Ervaring en/of affiniteit met technische omgevingen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Organisatiesensitief, commercieel, daadkrachtig, klantgericht en gestructureerd
Arbeidsvoorwaarden
- Bruto maandsalaris van minimaal €5.500,- en maximaal €7.000,- bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen met de optie voor het bijkopen van 5 dagen
- Ruime bonusregeling tot 20% van je jaarsalaris
- Elektrische leaseauto, laptop en telefoon
- Pensioenregeling
- ISS stimuleert ontwikkeling door trainingen en opleidingen
- Hybride werken behoort tot de mogelijkheden
Meer informatie en sollicitatie
- Marloes Kuipers en Sander van de Poll van Hospitality Group (033 – 462 55 56)
- Je sollicitatie met CV en motivatie ontvangen wij graag via onderstaand formulier
- De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gesprekken en een talentanalyse
- Alle reacties behandelen we vertrouwelijk
Solliciteren
"*" geeft vereiste velden aan