Hoofd Public Services

Hoofd Public Services
Hoofd Public Services

“Verantwoordelijk voor het visitekaartje van het unieke Koninklijk Conservatorium Den Haag”

De functie

Als hoofd Public Services ben je verantwoordelijk voor een professioneel en gastvrije ontvangst van alle bezoekers van het Koninklijk Conservatorium en de School van Jong Talent/Dansvakopleiding. De afdeling Public Services is het eerste aanspreekpunt voor leerlingen, studenten, docenten, medewerkers en externe bezoekers en daarmee hèt visitekaartje van de school.

In deze rol stuur je een team van 12 receptiemedewerkers aan, waarvan twee senior medewerkers. Je coördineert de werkzaamheden van het team Public Services en de inzet van de receptiemedewerkers zodat de ontvangst en dienstverlening aan in- en externe bezoekers en eigen medewerkers optimaal verloopt. Ook ben je verantwoordelijk voor het veiligheidsbeleid en de inrichting van de bedrijfsnoodorganisatie. Daarnaast geef je leiding aan de BHV organisatie bestaande uit ploegleiders, Bhv’ers en Bhv-vaardigen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Begeleidt en coacht de teamleden van Public Services in de dagelijkse werkzaamheden en persoonlijke ontwikkeling
  • Bewaakt de tijdige en juiste uitvoering van het werk en zorgt voor goede werkafspraken en samenwerking binnen het team
  • Maakt met interne stakeholders afspraken over de dienstverlening van het team Public Services.
  • Beheert het proces voor de toegangspassen voor het domein van de school binnen Amare
  • Stroomlijnt de werkprocessen en zorgt voor een goed verloop van de dagelijkse werkzaamheden
  • Verantwoordelijk voor diverse veiligheidszaken, waaronder de communicatie, onderlinge samenwerking, afstemming en evaluatie na calamiteiten. Dit doe je in samenwerking met de ploegleiders van de andere bewoners van Amare
  • Eindverantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte inzet van je team. Hiervoor stel je o.a. werkroosters op, zorgt voor de administratie van de gewerkte uren en houdt de verlofregistratie bij
  • Signaleert knelpunten in de dagelijkse gang van zaken en zorgt ervoor dat deze worden opgepakt en opgelost

Wie ben jij?

Gastvrijheid zit in je DNA! Je hebt oog voor alles wat met gastvrijheid te maken heeft en weet als geen ander hoe je met het begrip ‘beleving’ om gaat. Je hebt ruime leidinggevende ervaring en krijgt er energie van om met een team aan de slag te gaan. Van nature ben je geïnteresseerd in mensen en je weet medewerkers in hun kracht te zetten. Ook bij verandering weet jij mensen te enthousiasmeren en mee te nemen. Je hebt ervaring opgedaan in een dynamische werkomgeving waar veel ad hoc werkzaamheden op de receptie afkomen, waarbij snel en proactief moet worden geschakeld. Meewerken in de operatie is iets waar jij niet voor terug deinst als dat nodig is, je beschikt dan ook over een hands-on mentaliteit. Je staat stevig in je schoenen en bent communicatief zeer sterk.

Functie eisen

  • Afgeronde HBO opleiding op het gebied van hospitality of vergelijkbaar
  • Ruime leidinggevende ervaring
  • Kennis over bedrijfsveiligheid en geldende wet- en regelgeving
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Flexibel inzetbaar, af en toe werk je buiten reguliere kantoortijden (avond-weekend). Je bent in staat om snel op locatie aanwezig te zijn

Competenties

  • Initiatiefrijk
  • Stressbestendig
  • Resultaatgericht
  • Organisatiesensitief
  • Verbindend

De organisatie

Het Koninklijk Conservatorium (KC) en de Koninklijke Academie van Beeldende Kunsten (KABK) vormen samen de Hogeschool der Kunsten Den Haag. De Hogeschool biedt een breed scala aan kunstopleidingen aan circa 1800 studenten. Daarnaast verzorgen we vooropleidingen aan jonge leerlingen in combinatie met primair en voortgezet onderwijs. In samenwerking met de Universiteit Leiden is de Academie der Kunsten opgericht, waar minorprogramma’s, masteropleidingen en doctoraatstrajecten worden gegeven. De Hogeschool is gevestigd op twee locaties in het centrum van Den Haag.

Studeren aan het Koninklijk Conservatorium betekent studeren aan het oudste conservatorium van Nederland, waar experiment en vernieuwing hand in hand gaan met traditie en ambacht. Een inspirerende leeromgeving waar internationale topmusici en topdansers lesgeven. Ons onderwijs en onderzoek gaat over scheppen, herscheppen en presenteren. Dat gebeurt in huis en daarbuiten, samen met andere organisaties, instellingen en vakgenoten in binnen- en buitenland. De leeromgeving en de professionele muziek- en danspraktijk lopen voortdurend in elkaar over. De opleidingen zijn gebaseerd op een sterke driepoot van onderwijs, onderzoek en productie. Deze elementen vormen het DNA van het instituut. Begin 2022 is het Koninklijk Conservatorium verhuisd naar haar nieuwe prachtige ‘thuis’ genaamd Amare in het centrum van Den Haag. Daar delen ze de faciliteiten met het Residentie Orkest en het Nederlands Dans Theater.

Arbeidsvoorwaarden

Het is een veelzijdige functie in een klein team met veel ruimte voor eigen inbreng en volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. De functie wordt gewaardeerd in schaal 11 van de cao-hbo met een maximum tot € 5.332,48,- bruto per maand bij een volledige werkweek. Het betreft een structurele functie, waarbij gestart wordt met een jaarcontract. De cao-hbo kent een ruime verlofregeling, 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering. Ook kun je tegen gunstige voorwaarden deelnemen aan een ziektekostenverzekering. De hogeschool kent een gunstige reiskostenregeling.

Informatie en sollicitatie

Voor meer informatie over de functie kun je terecht bij Elise Vermeulen en Nienke Vriesema van Hospitality Group (033 – 462 55 56). Je sollicitatie met CV en motivatie ontvangen wij graag via onderstaand sollicitatieformulier. Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld. De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gesprekken en een assessment.

Sollicitatieformulier

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Het opgegeven telefoonnummer is niet geldig
  • Motivatie & CV

Vacature informatie

Opdrachtgever
Hogeschool van der Kunsten Den Haag, Koninklijk Conservatorium
Locatie
Den Haag
Salaris
Max. € 5.332
Dienstverband
32-40 uur
Referentie
1037800
Reactietermijn
10 oktober 2022
Vacaturestatus
Open
2022-10-10

Meer informatie

Solliciteer op deze vacature