Het traject
Samen met een kernteam (de gastvrijheidsambassadeurs voor de toekomst) ging Hospitality Group aan de slag. Een inspiratietour door Amsterdam, enkele powersessies en een guest journey waren onderdeel van het ontwikkelproces. Het resultaat is een gedragen en praktische visie. Binnen drie maanden zijn 100 medewerkere getraind en meegenomen in het gedachtengoed van gastvrij werken.
Impact maken
Leidinggevenden hebben in een aantal werksessies geleerd hoe ze de impact van de trainingen en ontwikkeling in de praktijk kunnen versterken. Dat betekent zorgen dat het onderwerp leeft, dat medewerkers elkaar stimuleren en dat leidinggevenden medewerkers laten groeien.
De trainingen werden beoordeeld met een gemiddelde score van maar liefst 8,6! Complimenten kregen we voor het laagdrempelig en met veel energie en gedrevenheid overdragen van de visie.