Een uiterst complex project
De totale scope van het project betrof meer dan 30 operationele diensten voor meer dan 60 gebouwen. Op zich al complex genoeg maar de echte complexiteit van dit project ging schuil in de IT security-eisen en de ambities van de organisatie om een samenwerkingspartner te selecteren met wie de dienstverlening naar een hoger niveau getild kon worden.
Samenwerking
Het projectteam dat verantwoordelijk was voor alle aspecten van de tender, inclusief de contractering en de transitie bestond uit ruim 30 teamleden van zowel de financiële instelling als Hospitality Group. Aan het project werkten specialisten met verschillende achtergronden van risk, IT, procurement en legal tot performance management, HR en finance.
Inbreng Hospitality Group
Hospitality Group was in het project onder andere verantwoordelijk voor het opstellen van de specificaties van de services, het ontwikkelen van het unit price model en het performance management model. Daarnaast heeft Hospitality Group de project lead, de PMO en de transitiemanager ingebracht in het project team.
