Amsterdam en Alkmaar

Het team van veertien locatiecoördinatoren is verantwoordelijk voor 40 locaties verspreid over heel Nederland. Hieronder vallen onder andere kantoorgebouwen, verkeersleidingsposten en projectlocaties. Interim manager Winnie Kok was bijna een jaar lang locatiecoördinator van twee locaties: het regiokantoor en de verkeersleidingspost in Amsterdam en de verkeersleidingspost in Alkmaar. Hier was zij verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de totale invulling van het facilitaire takenpakket.

Facilitair takenpakket

Winnie was op locatie de expert van haar panden. Ze wist precies wat er op de locaties speelde en was de verbindende factor tussen interne en externe stakeholders. Winnie werkte nauw samen met contractpartners en zorgde voor monitoring en naleving van alle contractuele afspraken. Dit deed ze met veel enthousiasme en betrokkenheid, waarbij ze permanent aandacht voor de klantbeleving had. Door haar open en transparante communicatiestijl wist zij het vertrouwen van de gebruikersgroepen op locatie te winnen, wat resulteerde in een prettige samenwerking.

Continuïteit en stabiliteit

Björn Recken, teamleider Serviceteam bij ProRail is erg content over de uitvoering van de interimopdracht: “Winnie heeft als interim locatiecoördinator gezorgd voor continuïteit en stabiliteit in de dienstverlening van HFM op deze locaties. Ze heeft zich snel thuis gemaakt in de afdeling en had aan een half woord genoeg om aan de slag te gaan.”