Ondersteuning FM specialisten
Elke heeft als interim professional het team ondersteund om de processen duidelijk, volledig, efficiënt en persoonsonafhankelijk in te richten. Toen onverwachts Tweede Kamerverkiezingen moesten worden gefaciliteerd, heeft Laura als interim professional de specialisten ondersteund bij hun werkzaamheden. Laura verzorgde een fietsen opruimactie, maakte een plan voor de herinrichting van de fietsenstalling en deed onderzoek naar energiebesparende zonwering.
Manon Lambers, teammanager FM bij Gemeente Haarlemmermeer:
“Het is voor Hospitality Group een uitdaging om de juiste match te vinden tussen opdrachtgever, de opdracht en interim manager, wederom zijn ze hierin geslaagd”.
Klantmanagement
Binnen het facilitaire cluster bestaande uit Informatiebeheer, Services en Advies & Ontwikkeling was behoefte aan een professionaliseringsslag met de klant als vertrekpunt. Hiervoor is het programma klantmanagement gestart met als pijlers het doorontwikkelen van FMIS, het professionaliseren van de communicatie, de transformatie van de Front Office naar de Servicedesk en procesoptimalisatie. Elke heeft tijdelijk de rol van programmamanager ingevuld en ondersteunde de projectleiders en bewaakte de voortgang van het programma.
Manon Lambers is zeer tevreden over de inzet van zowel Elke als Laura:
“Elke begon met een relatief eenvoudige opdracht. Door de resultaten die ze behaalde ontstond het vertrouwen om haar een uitdagendere opdracht te geven die was ontstaan. Elke weet waar haar verantwoordelijkheden liggen, ze heeft weinig sturing nodig en weet jou als opdrachtgever volledig te ontzorgen en te verrassen met haar heldere aanpak, planning en voorbereiding. Laura heeft in een zeer korte tijd de werkomgeving binnen onze gemeente eigen gemaakt en een aantal mooie resultaten neergezet.”